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    全国自考《00152组织行为学》考点九

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    第八章  组织文化

    第一节 组织文化概述

    一、组织文化的概念

    组织文化是组织在长期的生存和发展中所形成的,为本组织所特有的,且为组织多数成员共同的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范的总和,及其在组织活动中的反映。

    二、组织文化的特征

    1)整体性

    2)独特性

    3)继承性

    4)创新性

    5)连续性

    三、组织文化的功能

    (一)组织文化的积极功能

    导向功能、凝聚功能、约束功能、激励功能、辐射功能、调适功能、创新功能

    (二)组织文化的消极功能

    ① 削弱个体的创造性

    ② 变革的障碍

    ③ 多样化的障碍

    ④ 兼并和收购的障碍

    第二节  组织文化理论

    一、霍夫斯坦德的文化差异理论 

    即由各不相同的物质生活文化、制度管理文化、行为习俗文化、精神意识文化四个层级构成。

    霍夫斯坦德将这种文化差异分为五个维度:权利距离、个人主义和集体主义、男性度和女性度、不确定性避免、长期取向和短期取向。

    二、迪尔和肯尼迪的组织文化因素理论

    企业文化是由五个因素组成的系统,价值观、英雄习俗一是和文化网络是其中的四个必要因素,而企业环境则是形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素。

    把文化分为以下四种类型:

    1)硬汉型文化

    2)努力工作尽情享受性文化

    3)赌注型文化

    4)过程型文化

    三、帕斯卡和阿索斯的7S管理框架

    7s管理模式:策略、结构、制度、人员、作风、技能及最高目标。前面三个是营管理要素,后面四个是软管理要素

    四、彼得斯和沃特曼的革新性文化理论

    八项特征:侧重行动、接近顾客、自主和企业家精神、依靠人来提高生产力、以价值观为行动指南、坚持本行业、精兵简政、宽严相济。

    第三节 组织文化创建、维系和创新

    一、组织文化创建

    (一)组织文化创建的影响因素

    组织的创始人、外部环境影响、内部整合或一体化

    (二)组织文化创建的原则

    1.组织文化创建的一般原则

    u有正确的指导思想,坚持正确的方向

    u明确组织文化目标,突出个性特色

    u强调组织文化的主体性,建设有特色的组织文化

    u强调组织文化的群体性与群众参与性

    u结合组织体制改革,同步进行组织文化改造与创立

    u组织文化的创立应面向时代、面向未来

    2.组织文化创建的具体原则

    l确立组织文化价值观

    l促进组织文化与组织战略统一

    l重视组织人员的培育,创造以人为本的组织文化

    l继承组织的优秀文化传统

    l注意适应组织的外部环境

    l注重组织民主建设

    l树立典型与英雄榜样

    l重视对员工的激励

    (三)组织文化创建的具体程序

    1.调查分析阶段

    原则:一是客观、全面;二是讲求实效;三是有计划和遵循伦理

    2.总体规划阶段

    3.论证实验阶段

    原则:走群众路线;大度宽容;民主与集中性结合;坚持科学方法

    4.传播执行阶段

    特点:传播执行是一个动态过程;执行过程中有创造性;传播执行具有广泛的影响性

    5.评估调整阶段

    (四)创建组织文化要注意的几个问题

    ① 慎重地选择组织的价值标准

    ② 进行感情投资,增强组织意识

    ③ 注意不同层次组织文化建设

    ④ 找到组织文化创建的切入点

    二、组织文化维系中甄选过程、高层管理人员、社会化起重要作用

    社会化过程主要有以下三个阶段:

    1.第一阶段:原有状态阶段

    2.第二阶段:碰撞阶段

    3.第三阶段:调整阶段

    三、组织文化创新

    (一)企业家应担任组织文化创新的领头人

    创新是企业家的基本精神

    进行组织文化创新,企业家应该做到以下几点:

    1)要对组织文化的内涵有更全面、更深层次的理解

    2)要积极进行思想观念的转变

    3)要认真掌握现代化的管理知识和技能,同时要积极吸收国内外优秀的管理经验,用于组织的发展。

    4)要不断培养自己的创新能力,能及时地将外界的信息重新组合构造出新的创意。

    (二)进行组织文化制度创新

    (三)将组织文化创新与人力资源的开发相组合

    全员培训是推动组织文化创新的根本手段

    四、组织文化的发展趋势

    (一)建立学习的发展趋势

    (二)组织文化更注重提升品牌

    (三)信息技术推动组织文化变革

    (四)更加推崇创新文化

    (五)跨文化管理将成为组织文化面临的新课题

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