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    密押卷（六）

    卷面总分：100分     试卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
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    试题序号

    组织与顾客之间的冲突或纠纷的导火线有()。

    • A、顾客的物质利益受到损害
    • B、顾客的精神利益受到损害
    • C、顾客自身情绪不佳
    • D、极少数顾客故意挑衅
    • E、关心并支持社区建设
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    整合营销传播的明显特征是（）。

    • A、战术连续性
    • B、战术连续性与战略导向性相结合
    • C、战略导向性
    • D、战术连续性与战略导向性相分离

    如何及时制止流言的产生和传播

    选择性理解是受众心理选择过程的（）。

    • A、第一个环节
    • B、第二个环节
    • C、第三个环节
    • D、第四个环节
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