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    密押卷（5）

    卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
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    试题序号

    按照顾客的偏好，市场可以细分为（）。

    • A、集中的偏好
    • B、分散的偏好
    • C、类似的偏好
    • D、成群的偏好
    • E、唯一的偏好
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    质量管理的八项原则中的首要原则是（）。

    • A、领导作用
    • B、全员参与
    • C、以顾客为关注焦点
    • D、持续改进

    现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理工具和方法是（）。

    • A、关系图
    • B、KJ法
    • C、矩阵图
    • D、矩阵数据分析法

    企业做好质量教育工作的方法。

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