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2016年4月企业咨询管理（实质）
卷面总分：100分
试卷年份：2016
是否有答案：有
作答时间：
试分析管理咨询过程中客户参与的意义及其主要形式。
案例一：
近年来，在全球电脑市场不景气的大环境下.D电脑公司却始终保持着较高的收益，并且不断増加市场份额。D电脑公司成功的诀窍在哪儿？
该公司分管物流配送的副总裁一语道破天机：“我们只保存可供5天生产的存货，而我们的竞争对手则保存30天、45 天,甚至90天 存货。这就是区别。由于材料成本每周就会有1%的贬值，因此库存 天数对产品的成本影响很大，仅低库存一项就使D公司的产品比许多竞争对手拥有了 8%左右的价格优势，D电脑公司分管物流配送的副总裁在分析该公司成功原因的时候说："D公司也支出的74%用在 材料配件购买方面，2000年这方面的总开支高达210亿美元，如果 我们能在物流配送方面降低0.1%,就等于我们的生产效率提高了 10%。物流配送对企业的影响之大由此可见一斑”
高效率的物流配送使D公司的过期零部件件比例保持在材料开支总额的0.05%-0.1%之间，2000年D公司全年在这方面的损失为2100 万美元。而这-比例在D公司的对手企业中则高达2%-3%,在其他零工业部门更是高达4%-5%
试分析：（1）物资库存管理的作用与弊端。
（2）D公司提高企业库存周转率的作用表现为哪几个方面？
试分析咨询调查过程中差距分析的诊断内容及其建议。
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