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    2020年10月质量管理（一）试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    对组织的高层管理者和技术骨干，通常采用的培训形式是


    • A、脱产培训


    • B、在职培训


    • C、业余学习


    • D、

      网络学习



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    顾客忠诚主要表现在


    • A、顾客期望只从一家供应商购买


    • B、顾客期望有更多满意的供应商可选购


    • C、企业力求使更多的顾客群满意


    • D、主要测量现有顾客的满意度


    努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益，这是组织社会贵任发展的


    • A、第一阶段


    • B、第二阶段


    • C、第三阶段


    • D、第四阶段


    产品设计--般包括的阶段有


    • A、提出创意


    • B、初步概念开发


    • C、产品/过程开发


    • D、量产


    • E、售后服务


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