2019年陕西自考市场营销学(00058)复习资料—顾客导向营销观
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自考专业:工商企业管理专业(专科)
自考课程:市场营销学(00058)
自考考点:顾客导向营销观
顾客导向营销观
顾客导向营销观
一、单纯市场营销观 :单纯市场营销观念是单纯以顾客的市场需求为中心,以研究如何满足市场需求为重点的营销观念。
1.市场营销观念的基本内容
(1)注重顾客需求。
(2)坚持整体营销。
(3)谋求长远利益。
2.市场营销观念与推销观念的区别
(1)营销重点不同。
(2)营销目的不同。
(3)营销手段不同。
(4)营销程序不同。
(5)营销机构不同。
对于市场营销观念与推销观念的区别,著名营销学家莱维特作了精辟的概括:推销观念注重卖方需要,而营销观念则注重买方的需要;推销以卖方需要为出发点,考虑如何把产品变成现金,而营销则考虑如何通过产品以及与创制、传送产品和最终消费产品有关的所有事情,来满足顾客的需要。
二、大市场营销观念
大市场营销观念是以市场需求为中心,以引导需求、创造需求为宗旨的营销哲学。
所谓大市场营销,是指企业为了成功地进入特定市场,并在那里从事业务经营,在策略上协调地施用经济的、心理的、政治的和公共关系等手段,以博得各有关方面的支持与合作的活动过程。
企业在市场营销中,首先是运用政治权力(Political Rower)和公共关系(Public Relations),以打开市场、进入市场。然后,运用传统的4P(产品、价格、渠道、促销)组合去满足该市场的需求,进一步巩固市场地位。
大市场营销观念与传统的市场营销观念的区别:
1.对环境因素的态度不同
2.企业营销目标有所不同
3.市场营销手段有所不同
4.诱导方式有所不同
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