陕西自考市场营销学(00058)复习资料—服务以及分类
自考在线学习
+问答
陕西省自考网为大家整理2019年陕西自考市场营销学(00058)—服务以及分类复习资料
更多自考资讯请关注陕西自考网
自考专业:工商企业管理专业(专科)
自考课程:市场营销学(00058)
自考考点: 服务以及分类
一、服务以及分类
美国市场营销协会(AMA)将服务定义为:用于出售或同物质产品一起出售的各种活动、利益或满足感(1960)。前者是指服务业出售的各种服务;后者是指伴随物质产品的出售而提供的各种服务。后来,AMA对服务的定义进行了重新修改:服务是可被界定,主要为不可感知,却可使欲望得到满足的活动,而这种活动并不需要与其他产品或服务的出售联系在一起。生产服务时可能会或不会需要利用实物,而且即使需要借助某些实物协助生产服务,这些服务的所有权将不涉及转移的问题。
与服务的定义一样,西方学者也从不同的角度对服务进行了分类。下面是两位学者对服务的分类:
罗杰.施米诺(Roger Schmenner)根据影响服务传递过程性质的两个主要维度对服务进行了分类。
菲利普·科特勒按照服务在产品中所占的比重,将市场上的产品分成五种:
(1)纯粹有形产品;
(2)附加服务的有形产品;
(3)混合物;
(4)主要是服务附带少量产品;
(5)纯粹的服务。
更多自考资讯请关注陕西自考网
陕西自考报名预约
我已阅读并同意《用户隐私条款》
上一篇:陕西自考市场营销学(00058)复习资料—产品组合调整策略
下一篇:陕西自考市场营销学(00058)复习资料—服务的特征
最近更新
- 陕西自考本科数学考什么? 11-29
- 陕西自考英语题型有哪些? 11-26
- 陕西自考本科如何备考? 11-26
- 陕西自考学位英语怎么备考? 10-30
- 陕西自考数学如何备考? 10-21
- 陕西自考英语如何备考? 10-11
- 陕西自考本科如何高效备考呢? 10-10
- 如何提高陕西自考复习的效率和方法? 10-09
- 陕西自考复习中如何有效提高答题准确率? 10-09
陕西自考
- 商洛自考心理学专业的报名条件有哪些? 12-19
- 商洛自考心理学专业科目有哪些? 12-19
- 安康自考报名条件有哪些? 12-18
- 安康自考如何报名? 12-18
- 榆林自考专科的条件与要求有哪些? 12-17
- 榆林自考专科的初中生如何备考? 12-17
- 榆林自考专科初中需要什么条件与要求? 12-17
- 榆林自考学位证书怎么申请? 12-17
- 汉中自考有档案么? 12-13
扫一扫加入微信交流群
与其他自考生一起互动、学习探讨,提升自己。
扫一扫关注微信公众号
随时获取自考信息以及各类学习资料、学习方法、教程。
扫码小程序选择报考专业
进入免费做题学习
查看了解自考专业
查询最新政策公告
进入历年真题学习