欢迎来到陕西自考网!为考生提供陕西自考信息服务,网站信息供学习交流使用,非政府官方网站,官方信息以陕西教育考试院https://www.sneea.cn/为准。

联系我们:  02987879230

距2025年04月考试还有112

距2025年03月报名预计还有74

考生服务:

  • 报名报考|
  • 考试安排|
  • 所在位置:陕西自考网 > 陕西自考复习备考 > 陕西自考市场营销学(00058)复习资料—QFD

    陕西自考市场营销学(00058)复习资料—QFD

    2019-03-27 14:54:26   来源:陕西自考    点击:   
    自考在线学习 +问答
       

    陕西省自考网为大家整理2019年陕西自考市场营销学(00058)—QFD复习资料
    自考专业:工商企业管理专业(专科)
    自考课程:市场营销学(00058)
    自考考点: QFD

    四、 新产品开发的新技术--质量功能展开(QFD) 
     
       (一) 质量功能展开的介绍
       1.质量功能展开的概述
       质量功能展开(Quality Function Deployment,简称QFD)是一种把顾客需求转变为工程设计人员所能理解的工程指标,并逐步地部署到产品设计、开发、工艺设计和生产控制中去的方法。它是一种提高产品质量、增加顾客满意度,增强产品竞争力和降低产品成本的新产品开发技术。
     
       2.质量功能展开的基本原理
       QFD技术是把对用户的需求系统地将其展开和规划的方法,它是建立在需求、措施、关系矩阵、量化评级,逐渐分解的基础之上。
       QFD的基本工具是质量屋,其基本构造与原理如下图所示:
       在下图的质量屋中:(1)左墙是用户(消费者)的要求质量(顾客需求)及其相对权重;(2)天花板是质量要素(工程特性);(3)屋顶(T)是工程特性之间的相关矩阵。(4)房间(F)是要求质量与质量要素相关关系。(5)右墙(P)是竞争力评估及质量计划。(6)地板(E)是设计质量及竞争的技术能力评估。
        
                质量屋(HOQ)的基本框架图
     
       质量屋的原理是:用户的要求质量(顾客需求)表明消费者要什么样的产品?这些要求应通过一组怎样的质量要素(工程特性)来实现?经过市场上同类相竞争的产品的质量对比分析,或不同实现产品的设计方案的质量对比分析,确定产品的设计质量及质量要素质指标。
     
       QFD把用户要求质量(顾客需求)作为基本的输入,以质量屋(HOQ)为工具,将顾客要求逐步展开为最终产品的工程特征、零件特征、关键工艺特征、质量控制方法,形成顾客要求总体规划矩阵、最终产品特征配置矩阵、过程计划与质量控制图、操作指南等四个关键性文件。在展开过程中,上一步的输出就是下一步的输入,构成QFD的规范化流程图。
     
       QFD的方法通常分为四个阶段: 
       (1)产品规划阶段。
       (2)零件配置阶段。
       (3)工艺规划阶段。


    更多自考资讯请关注陕西自考网



    陕西自考报名预约

    我已阅读并同意《用户隐私条款》

    上一篇:陕西自考市场营销学(00058)复习资料—新产品开发的过程
    下一篇:陕西自考市场营销学(00058)复习资料—品牌及其策略

    扫一扫加入微信交流群

    与其他自考生一起互动、学习探讨,提升自己。

    扫一扫关注微信公众号

    随时获取自考信息以及各类学习资料、学习方法、教程。

    扫码小程序选择报考专业

    进入免费做题学习

    查看了解自考专业

    查询最新政策公告

    进入历年真题学习