欢迎来到陕西自考网!为考生提供陕西自考信息服务,网站信息供学习交流使用,非政府官方网站,官方信息以陕西教育考试院https://www.sneea.cn/为准。

联系我们:  02987879230

距2025年04月考试预计还有142

距2025年03月报名预计还有104

考生服务:

  • 报名报考|
  • 考试安排|
  • 所在位置:陕西自考网 > 陕西自考复习备考 > 陕西省自考市场营销学(00058)名词解释—口碑营销

    陕西省自考市场营销学(00058)名词解释—口碑营销

    2019-03-30 11:40:34   来源:陕西自考    点击:   
    自考在线学习 +问答
       

    陕西省自考网为大家整理2019年陕西自考市场营销学(00058)—口碑营销复习资料
    自考专业:工商企业管理专业(专科)
    自考课程:市场营销学(00058)
    自考考点: 口碑营销


    一、口碑营销 
     
       信息沟通(传播)的方式或者渠道有两大类:人员和非人员的。非人员的信息沟通渠道就是传递信息毋需人员接触或信息反馈的媒介。人员传播渠道是指信息通过人与人之间进行传播的方式。人员传播渠道可以进一步分为提倡者渠道、专家渠道和社会渠道三种方式。提倡者渠道是指企业的销售人员在目标市场上与顾客接触进行信息沟通或传播的方式。专家渠道是指通过具有专门知识的个人对目标市场的购买者进行与产品有关的知识的讲座或评论,影响或引导他们的消费行为或购买行为。社会渠道是指信息的传播通过邻居、家庭成员、同事之间进行的渠道。社会渠道对人们消费行为影响很大。 市场营销人员借助社会渠道或专家渠道来进行促销活动,称为口碑营销。口碑是一种最有力的沟通方式。口碑被称为被遗忘的免费广告媒体。企业其它沟通工具传播的信息,最终要通过建立积极的口碑,才能激发整个目标市场的购买行为。 
     
       口碑营销具有下列特点: 
       1.可信 
       2.成本低 
       3.可控性差 
     
       虽然,口碑是一种消费者对消费者的促销工具。但是,企业还是可以对口碑施加影响,即进行口碑营销: 
       1.以优惠条件向意见带头人提供产品。 
       2.利用证言广告开发口碑。 
       3.通过有影响的社会团体协助开发口碑。 
       4.将产品首先提供给市场领导者(在产业市场中)。 
       5.雇员沟通。

    如需了解更多陕西自学考试专科课程安排请点击:自考大专专业计划(陕西)



    陕西自考报名预约

    我已阅读并同意《用户隐私条款》

    上一篇:陕西省自考市场营销学(00058)名词解释—赞助的主要类型
    下一篇:陕西省自考市场营销学(00058)名词解释—售点展示

    扫一扫加入微信交流群

    与其他自考生一起互动、学习探讨,提升自己。

    扫一扫关注微信公众号

    随时获取自考信息以及各类学习资料、学习方法、教程。

    扫码小程序选择报考专业

    进入免费做题学习

    查看了解自考专业

    查询最新政策公告

    进入历年真题学习