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    陕西自学考试《管理学原理》知识点复习(9)

    2021-11-29 16:33:44   来源:陕西自考网    点击:   
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      【导读】陕西自考网在下文为您整理了陕西自学考试《管理学原理》知识点复习的相关资讯内容,不知道怎么复习的考生们,快来跟着陕西自考网一起了解一下吧!

    陕西自学考试《管理学原理》知识点复习(9)
     


      陕西自学考试《管理学原理》知识点复习(9)


      与人交谈的技巧

      管理者的工作主要是管人,与人交谈是主要管理手段,是感情沟通的一个重要方面,也是信息沟通的重要方式和基础。与人交谈的技巧包括两大方面,即“听与说”的技巧。管理者能言善辩固然重要,但善于倾听更为重要。

      倾听不只是一-种艺术,而且也是一种管理。

      倾听的艺术很重要,大致可归纳为十条:

      (1)听人说话时,不随意打断对方。

      (2)要让对方有安全感,不论讲对讲错都不给对方带来不利。

      (3)要有耐心,给予充分的时间,不然就另约时间。

      (4)要有适当表现,让对方感到你对他谈话的内容很感兴趣,是乐于倾听的。

      (5)不要过早地下结论,否则会中止谈话·由此而错失可能有用的信息。

      (6)不要轻易与对方争辩,否则,会伤害对方的自尊心,产生不良后果。

      (7)换位思考。

      (8)学会控制感情。

      (9)把倾听看成是一种积极的过程。

      (10)要少说多听,又要善于引导,但适可而止。

      ———陕西自考复习备考———

      以上就是陕西自学考试《管理学原理》知识点复习(9)的全部内容!陕西自考学习方法频道为您提供最有效的自考学习方法,自考怎样去复习,自考怎么复习好,让学习方法频道为您一一解惑。

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