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    密押卷(6)

    卷面总分:100分     试卷年份:2023.04    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

    答题卡
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    试题序号

    管理道德的特征包括

    • A、普遍性
    • B、特殊性
    • C、非强制性
    • D、变动性
    • E、社会教化性
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    当不确定性最高,对组织管理者挑战最大时,表明企业所处的环境是

    • A、复杂和动态的环境
    • B、简单和动态的环境
    • C、稳定和复杂的环境
    • D、简单和稳定的环境

    论述影响集权和分权的因素。

    案例二:

    康泰互助公司是一家大型保险公司,总部员工5000多人。该公司的保单部拥有25名员工,年龄分布在19-25岁,平均25岁,大部分人只有高中学历。这些员工有的刚来公司不久,有的工作10多年,也有的工作20多年马上面临退休。在对待工作上,员工有着不同的态度,如有的主动性、责任心均很强,有的则缺少进取心,需要部门领导不断督促,才能完成工作。由于该部门工作具有高度的程序化,对员工的责任感要求很高,丝毫不能出现差错,为此,提高员工的责任感就成为部门领导者的重要任务。 李欣是该部门的领导,她为人和善,业绩突出,是从保单员开始,一步步上升为部门主管的,具有丰富的工作经验。年底李欣退休,需要有新的人员接替她的工作。由于保单部员工年龄跨度大,学历层次低,管理起来比较困难,李欣特意向公司推荐了在某大型保险公司工作过2年、有着一定管理能力的苏梅。苏梅是国内名牌大学人力资源管理专业毕业的硕士,自信上进,在读研期间曾在保单部实习,熟悉保单部的工作,了解公司的文化,善于沟通,与大多数员工关系较好,是比较合适的主管人选。公司最终采纳了李欣的建议,聘任了苏梅。苏梅准备以积极的心态开始她的职业生涯。 

    问题:

    1)依据领导特质理论,苏梅具备了哪些领导者的特质?

    2)依据人性假设理论,试分析保单部员工的人性特点,并提出管理建议。


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