日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标-陕西自考网

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密押卷（4）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

26

日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的（）。

A、执行层面
B、过程层面
C、组织层面
D、计划层面

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以下质量特性中属于线性特征的有（）。

A、民航客机中向旅客提供酒
B、火车卧铺车厢保证开水供应
C、火车卧铺车厢提供清洁的卧具
D、商场售货员的服务态度
E、餐馆菜肴的味道

供应商关系改进的最高阶段是（）。

A、成立联合团队
B、提升价值
C、信息共享
D、资源共享

戴明14点所强调的内容可以归纳为如下几个方面（）。

A、管理当局必须树立明确的使命或方向
B、企业的管理应当以一个良好的系统为基础
C、重视企业文化和领导的作用
D、重视量化指标
E、重视每一个人的作用

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