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    密押卷(6)

    卷面总分:100分     试卷年份:2023.04    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    试题序号

    在人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是()。

    • A、废次品率
    • B、事故率
    • C、出勤率
    • D、犯规违纪率
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    在PDCA循环中,处置阶段(A阶段)的核心内容和必要环节是()。

    • A、识别问题
    • B、分析原因
    • C、标准化
    • D、评价结果

    在正态分布中,总体中有95.44%的个体落于的范围是()。

    • A、μ±1σ
    • B、μ±2σ
    • C、μ±3σ
    • D、μ±4σ

    按照朱兰博士的主张,有效揭示顾客的需要的关键活动包括()。

    • A、策划收集顾客需要和过程
    • B、收集用顾客的语言表达的顾客需要
    • C、分析顾客需要并排序
    • D、将顾客的需要翻译成企业自己的语言
    • E、建立测量指标和测量手段

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