按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括（）。-陕西自考网

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密押卷（6）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

22

按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括（）。

A、策划收集顾客需要和过程
B、收集用顾客的语言表达的顾客需要
C、分析顾客需要并排序
D、将顾客的需要翻译成企业自己的语言
E、建立测量指标和测量手段

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与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（）。

A、符合规格
B、适用性
C、生产需要
D、质量越高越好

试述实行质量认证制度的作用。

关于抽样检验风险中第Ⅰ类错误理解正确的是（）。

A、把质量差的一批产品当做质量好的产品看待和处理
B、把质量差的一批产品当做质量差的产品看待和处理
C、把质量好的一批产品当做质量好的产品看待和处理
D、把质量好的一批产品当做质量差的产品看待和处理

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