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    2021年4月市场营销学真题

    卷面总分：分     试卷年份：2021    是否有答案：有   

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    试题序号

    下列描述属于习惯性购买行为特征的是（）

    • A、消费者介入程度较低,但产品品牌差异很大
    • B、消费者介入程度较低,且产品品牌差异很小
    • C、消费者介入程度较高,且产品品牌差异很大
    • D、消费者介入程度较高,但产品品牌差异很小
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    企业对顾客满意情况进行调查的测量方法包括（）

    • A、颠客维系
    • B、顾客吸引
    • C、佯装购物者
    • D、顾客满意度调查
    • E、投诉与建议系统

    SWOT分析中的“T”指的是（）

    • A、优势
    • B、劣势
    • C、机会
    • D、或胁

    下列属于公共关系主要任务的有（）

    • A、游说
    • B、企业形象宣传
    • C、处理危机事件
    • D、促使消费者大量即兴购买
    • E、沟通与新闻媒体的关系
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