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    2021年4月市场营销学真题

    卷面总分：分     试卷年份：2021    是否有答案：有   

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    试题序号

    企业对顾客满意情况进行调查的测量方法包括（）

    • A、颠客维系
    • B、顾客吸引
    • C、佯装购物者
    • D、顾客满意度调查
    • E、投诉与建议系统
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    对消费者购买的产品提供维修、产品保证、零配件供应等服务，这体现的产品层次是（）

    • A、核心产品
    • B、基础产品
    • C、期望产品
    • D、延伸产品

    按照策划的组织层次分类,营销策划的类型有哪些?

    统、计划系统、新产品开发系统和控制系统进行审计，这种营销审计活动是（）

    • A、营销环境审计
    • B、营销系统审计
    • C、营销组织审计
    • D、营销功能审计
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