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2022年4月质量管理（一）

卷面总分：100分试卷年份：2022.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

11

下列质量成本项目中属于鉴定成本的是

A、返修品的检修费
B、不合格批的筛选费
C、试制产品质量的评审费
D、确定产品质量等级的评审费

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在全面质量管理的背景下,一个有效的人力资源管理系统的目标是要构建一支高绩、高效的职工队伍并营造一种

A、全员参与的氛围
B、以人为本的氛围
C、质量至上的氛围
D、知识至上的氛围

试述顾客需要转化为顾客满意的过程。

衡量过程的质量可以从三个方面进行,除过程的效果和效率外,还包括过程的

A、效益
B、稳定
C、专业性
D、适应性

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