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    2018年10月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2018    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    “大质量”观把质量视为

    • A、技术问题
    • B、经济问题
    • C、经营问题
    • D、管理问题
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    国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求?


    • A、该企业标准严于上级标准


    • B、该企业标准与上级标准一致


    • C、该企业标准与上级标准一致


    • D、该企业标准不高于上级标准


    简述顾客关系管理中采用的新的信息处理技术。

    在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是


    • A、企业的社会责任就是实现利润最大化


    • B、企业不需要承担任何社会责任，只为股东负责


    • C、企业的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利等


    • D、企业的社会责任要求企业只做法律要求或经济上有利的事情


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