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    2021年04月质量管理（一）

    卷面总分：分     试卷年份：2021    是否有答案：有   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    平衡计分卡中的绩效指标包括（ ）

    • A、财务
    • B、顾客
    • C、内部过程
    • D、学习和成长
    • E、产量
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    在开展标杆分析活动时，通常采用的方式是（ ）

    • A、小组或团队
    • B、车间
    • C、职能部门
    • D、事业部

    简述标杆分析的实施步骤。

    正态分布的参数之一均值决定（ ）

    • A、分布曲线的中心位置
    • B、分布曲线的形状
    • C、数据离散程度小
    • D、数据离散程度大
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