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    2013年4月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2013    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    更关注激励和行为改变的质量改进方法是

    • A、戴明环
    • B、过程能力分析方法
    • C、朱兰质量改进程序
    • D、克劳斯比质量改进程序
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    下列维修活动属于纠正性维修的是

    • A、为设备加润滑油
    • B、为故障设备更换零件
    • C、对设备进行定期检查
    • D、对设备进行日常维护

    代表最低限度期望的特性是


    • A、魅力特性

    • B、必须特性

    • C、线性特性

    • D、技术特性

    在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于

    • A、以顾客为中心指标
    • B、财务和市场指标
    • C、供应商和合作伙伴指标
    • D、监管和社会责任指标
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