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    2013年4月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2013    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    组织的业务过程一般可分为哪几类?应用过程管理技术时，过程应具备哪些条件?

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    表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用

    • A、L型矩阵
    • B、Y型矩阵
    • C、T型矩阵
    • D、X型矩阵

    下列质量观念中属于“大质量”观的是

    • A、制造有形产品
    • B、质量被视为技术问题
    • C、改进针对公司绩效
    • D、质量管理培训集中在质量部门

    简述研究质量成本的目的。

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