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    密押卷（3）

    卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
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    试题序号

    当感知质量低于顾客期望时，顾客会感到（）。

    • A、非常满意
    • B、可能满意
    • C、不满意
    • D、无所谓满意不满意
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    下列哪个是标准化的本质（）。

    • A、统一
    • B、体系
    • C、过程
    • D、简化

    组织职位设计首先应着眼于（）。

    • A、顾客满意
    • B、员工满意
    • C、组织的利益
    • D、领导满意

    根据供应链策略模型，导管、阀门、配套装置等属于（）。

    • A、低重要性／低费用
    • B、低重要性／高费用
    • C、高重要性／低费用
    • D、高重要性／高费用
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