将危机管理的阶段划分为危机潜在期、危机突发期、危机蔓延期、危-陕西自考网

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单元综合测试（八至十）

卷面总分：100分试卷年份：2021 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

11

将危机管理的阶段划分为危机潜在期、危机突发期、危机蔓延期、危机恢复期四个阶段的提出者是（）

A、乌里尔·罗森塔尔
B、斯蒂文·芬克
C、米特罗夫
D、罗伯特·希斯

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组织造型的设计题材大致包括（）

A、服务类
B、人物类
C、动物类
D、植物类
E、产品类

简述组织形象的基本特性。

上个世纪90年代初，辽东某城市郊外的一家化工厂里，工人们正在等待着接卸液态二氧硫。运送槽车一到，工人们开始接卸。突然，意外事故发生了，连接槽车的接管发生泄漏事态迅速扩大，泄漏发生后仅仅30分钟就有200多人中毒，160多人被送进了医院。事发生后，群众意见很大，在当地引起了极大震动。此事也引起了上级领导的重视，要求严处理此事。请你运用所学的公共关系学知识，为该市妥善处理该事件提出建议。

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