将危机管理的阶段划分为危机潜在期、危机突发期、危机蔓延期、危-陕西自考网

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单元综合测试（八至十）

卷面总分：100分试卷年份：2021 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

11

将危机管理的阶段划分为危机潜在期、危机突发期、危机蔓延期、危机恢复期四个阶段的提出者是（）

A、乌里尔·罗森塔尔
B、斯蒂文·芬克
C、米特罗夫
D、罗伯特·希斯

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组织的门面、招牌、橱窗等属于（）

A、组织的管理形象
B、组织的环境形象
C、组织的社区形象
D、组织的文化形象

2002年爆发的"非典"事件，在几个月内蔓延到世界许多国家和地区，表明了公共关系危机的（）

A、突发性
B、舆论关注性
C、"连锁"破坏性
D、"溢出效应"

公共关系危机管理的原则有哪些?

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