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    2014年4月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2014    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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    决定员工绩效的主要因素有( )5-123

    • A、技能
    • B、机会
    • C、过程
    • D、激励
    • E、环境
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    标准的特殊性表现在哪几个方面?13-336

    一个企业的外部顾客主要包括( )3-61、62

    • A、购买者
    • B、中间商
    • C、加工者
    • D、供应商
    • E、潜在顾客

    著名质量管理大师戴明的主要贡献是( )2-35

    • A、开发出了因果图
    • B、提出了组织的管理者必须关注的14个要点
    • C、提出了质量改进三步曲
    • D、开创了统计质量控制的新领域

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