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    第二章 练习题

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    下列属于精神成本的是（）

    • A、购买产品或服务的过程中所需支付的货币资金
    • B、在超市购物结账时遇到高峰期排队等候的时间
    • C、为了购买某一特定企业的产品，需要到离家较远的地点
    • D、顾客在购买某些产品时常常需要事先了解产品的详细信息
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    更多题目 请在 下方输入框 内输入要搜索的题目：

    产品价值的基本属性是（）

    • A、产品质量
    • B、产品数量
    • C、产品价格
    • D、产品功能

    顾客满意和顾客忠诚的测量方法有哪些?

    简述顾客总成本的构成。

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