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    2012年4月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）

    • A、彼得·圣吉
    • B、戴明
    • C、石川馨
    • D、休哈特
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    在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于（ ）

    • A、财务和市场指标
    • B、组织有效性指标
    • C、以顾客为中心指标
    • D、供应商和合作伙伴指标

    古典的符合性质量的经济模型认为（ ）

    • A、质量越高质量成本越高
    • B、质量越高质量成本越低
    • C、质量与质量成本之间没有关系
    • D、最优符合性质量是100％

    标准化的目的是（ ）

    • A、获得最佳秩序
    • B、消除贸易技术壁垒
    • C、保护消费者的利益
    • D、促进技术合作
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