质量检验阶段的主要特点是（）-陕西自考网

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2012年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2012 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

1

质量检验阶段的主要特点是（）

A、事先预防
B、事后把关
C、解决质量问题的手段具有多样性
D、“三全”，即全过程、全员和全面的质量

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分层法

实现顾客满意的关键是（）

A、环境保护
B、产品和服务的质量
C、员工满意
D、过程的持续改进

在PDCA循环中，处置(A阶段)阶段的核心内容和必要环节是（）

A、识别问题
B、分析原因
C、标准化
D、评价结果

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