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    简述按顾客划分部门的优缺点。

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    在下列各项中,属于人际关系理论的重要观点是( )。

    • A、工人是社会人
    • B、生产效率取决于员工态度
    • C、企业中存在“非正式组织”
    • D、必须高度重视对员工的培训,使他们成为第一流的工人
    • E、对领导能力提出了新型要求

    按照决策方法的不同,可将决策分为( )。

    • A、战略决策
    • B、确定型决策
    • C、战术决策
    • D、风险型决策
    • E、不确定型决策

    按照赫茨伯格双因素理论,以下属于激励因素的是( )。

    • A、监督方式
    • B、安全
    • C、工作条件
    • D、责任感

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