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    2012年7月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2012    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是()5-110

    • A、组织设计与职位分析
    • B、人力资源规划、
    • C、员工招聘与配置
    • D、绩效考核
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    IS09000族标准中主要用于体系认证的标准是()


    • A、IS09000


    • B、IS09001 


    • C、IS09004 


    • D、IS019011


    按照顾客的偏好,市场可以细分为()3-63

    • A、集中的偏好
    • B、分散的偏好
    • C、类似的偏好
    • D、成群的偏好
    • E、唯一的偏好

    在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是()2-53

    • A、以顾客为关注焦点
    • B、持续改进
    • C、全员参与
    • D、领导作用

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