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    • 陕西自考网> 试题题库列表页> 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（）5-135

    2012年7月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（）5-135

    • A、QC小组
    • B、自我管理团队
    • C、自治工作团队
    • D、跨职能团队
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    简述供应商关系改进活动包括的基本内容。9-219

    通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是（）7-164

    • A、质量策划
    • B、质量保证
    • C、质量控制
    • D、质量改进

    在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（）3-85

    • A、明确顾客接触要求
    • B、有效的投诉管理
    • C、全面分析顾客关系价值
    • D、寻求战略伙伴与联盟
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