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    2011年7月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2011    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    人力资源管理最基本的环节是( )5-113

    • A、职业管理
    • B、职位分析
    • C、人力资源规划
    • D、员工培训
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    按照质量特性的分类,下列属于心理方面的特性是( )1-6

    • A、食品的味道
    • B、手表的防水
    • C、汽车的速度
    • D、耐用品的可靠性

    顾客忠诚 3-69

    除了可重复性外,过程还具备的另一个条件是( )6-141

    • A、可测量性
    • B、周期性
    • C、效益性
    • D、可预测性

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