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2011年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2011 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

6

除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是( )6-141

A、可测量性
B、周期性
C、效益性
D、可预测性

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当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到( )3-66

A、非常满意
B、满意或没有不满意
C、不满意
D、无所谓满意不满意

供应商关系改进的最高阶段是( )9-221

A、成立联合团队
B、提升价值
C、信息共享
D、资源共享

简述质量监督的意义。13-361

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