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试题序号

149

按公共关系危机性质划分，可以分为（）。

A、产品危机
B、服务危机
C、形象危机
D、品牌危机
E、信任（誉）危机

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影响和改变态度的因素主要有（）。

A、社会因素
B、团体因素
C、宣传因素
D、个性因素
E、态度系统特性因素

下列属于标记语言的是（）。

A、聋哑人的手语
B、交通警的指挥手势
C、军队的电码
D、挥手
E、跺脚

组织形象根据公众对组织形象因素的关注程度来划分，主要有（）。

A、内在形象
B、外在形象
C、实态形象
D、主导形象
E、辅助形象

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