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    论述题：请论述公共关系危机管理的操作程序。

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    展览会最正规、最庄重的形式是（）。

    • A、博览会
    • B、袖珍展览
    • C、大型综合展览会
    • D、宣传展览会

    组织形象根据公众对组织形象因素的关注程度来划分，主要有（）。

    • A、内在形象
    • B、外在形象
    • C、实态形象
    • D、主导形象
    • E、辅助形象

    下列属于临时公众的是（）。

    • A、老主顾
    • B、常客
    • C、飞机航班误点而滞留机场的旅客
    • D、社区居民
    • E、足球场闹事的球迷
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