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    组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是()。

    • A、听觉识别系统
    • B、视觉识别系统
    • C、理念识别系统
    • D、行为识别系统
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    在美国被誉为“公共关系的圣经”的著作是()。

    • A、《修辞学》
    • B、《公众舆论的形成》
    • C、《社会传播的结构与功能》
    • D、《有效的公共关系》

    论述题:请结合顾客公众重要性试论述如何处理与顾客公众的关系。

    以偏概全、以点概面的片面知觉称为()。

    • A、首因效应
    • B、近因效应
    • C、晕轮效应
    • D、定型作用

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