论述题：请结合顾客公众重要性试论述如何处理与顾客公众的关系。-陕西自考网

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论述题：请结合顾客公众重要性试论述如何处理与顾客公众的关系。

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下列属于组织外部部公众的是（）。

A、消费者
B、管理人员
C、技术人员
D、协作者
E、竞争者

议题设置是大众传播媒介的一个重要功能，（）是研究该课题的学者中最杰出的研究者。

A、麦库姆斯
B、纳普
C、布林
D、拉扎斯菲尔德

影响知觉的选择性主观因素主要有（）。

A、需要和动机
B、兴趣
C、性格
D、气质
E、经验知识

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